Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été remise au transporteur ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l’annulation n’est plus possible.

2. Procédure d’annulation

Pour demander une annulation, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information utile permettant d’identifier la transaction. Notre équipe vous informera de l’acceptation ou du refus de la demande.

3. Procédure de remboursement

Après acceptation de l’annulation, le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment Visa ou MasterCard.