Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, le cas échéant, toute autre information permettant d'identifier la transaction.

Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la décision et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le remboursement dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Adresse : 615 Route de Romans, 26300 Alixan, France

Numéro du service client : +33 633 713 560

Courriel : info@au-bois-dore.com

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)